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“领导带班”亮相为民效劳中心
发布日期:2019-08-12 17:30 浏览次数:次

从本周一(8月12日)起,“领导带班”在为民效劳中心正式拉开序幕,行政审批效劳局党组全体成员及业务科长在咨询效劳台带班,全程加入咨询、导服等活动,通过现场互动,及时了解大众诉求,有用发现和办理大众办事痛点、难点、堵点和热门问题,并有针对性地加以改良,不断晋升效劳才干和程度,增加办事大众的获得感。

带班期间,带班领导现场接待来访大众,首先要做到“四了解”。一是了解、收集相关意见建议,现场办理大众问题。二是了解部门窗口详细义务,对近期效劳对象举办电话抽查回访。三是通过现场巡查,与窗口义务职员谈心交换,了解义务职员生存和义务状况。四是了解部门进驻及义务职员日常稽核状况。

其次要当好“三大员”。带班领导一要当好意见建议的“接收员”,二要当好引路的“向导员”,三要当好知心的“效劳员”,全程领办、帮办,让办事大众带着问题来,带走称心的答案。

三要抓好督导落实。带班结束后,责成办公室做好意见收集整理,建立问题台帐,跟踪督导问题的整改落实,逐一销号。此项义务的睁开,既让带班成了丰富又有趣的互动,拉近了与大众之间的间隔,又加强了部门与窗口间的联系。